+7 (8453) 564-563

Вопрос-ответ

Каков ассортимент товаров в вашем каталоге и для каких автомобилей они подходят?
В нашем каталоге собрано более 20 000 позиций. Мы предлагаем сальники, манжеты, прокладки, ремни, амортизаторы, силиконовые патрубки, шланги, автолампы и подшипники. Продукция предназначена для отечественных грузовых автомобилей, тракторов и спецтехники марок КАМАЗ, МАЗ, ГАЗ, ЗИЛ, УАЗ, УРАЛ, КрАЗ, ПАЗ и других.
С какими известными брендами и заводами вы сотрудничаете?
Мы являемся официальным дилером и представителем ведущих российских производителей автозапчастей и РТИ, в их числе: АО «Балаковорезинотехника» (БРТ), АО «Волжскрезинотехника» (ВРТ), АО «Резинотехника», ПАО «УралАТИ», ПКФ «Резерв», АО «Строймаш», и многие другие.
Как правильно подобрать ремкомплект для конкретной модели (например, КАМАЗ)?
Вы можете воспользоваться поиском по артикулу на нашем сайте, ознакомиться с составом комплекта либо оставить заявку, указав наименование агрегата (узла) и модель автомобиля — наши менеджеры подберут нужный комплект.
Какие виды патрубков представлены в вашем каталоге и в чем их разница?
В каталоге доступны две большие группы: резиновые и силиконовые патрубки (для радиаторов, отопителей, турбокомпрессоров). Силиконовые патрубки обладают повышенной термостойкостью, эластичностью и увеличенным сроком службы в условиях экстремальных температурных нагрузок.
Есть ли в ассортименте сопутствующие товары и метизы?
Да. Помимо классических автомобильных РТИ (сальников, манжет, ремней, шлангов, уплотнителей), мы поставляем широкий спектр крепежа и расходных материалов. В каталоге представлены автомобильные лампы, подшипники, светотехника, а также метизная продукция: заклепки, шпильки, шплинты, шпонки и заправочные шприцы.
Поставляете ли вы прокладки из альтернативных материалов, например, паронита, стали, металлографита?
Да, для обеспечения максимальной герметичности узлов двигателя и трансмиссии в каталоге, помимо резиновых и силиконовых изделий, широко представлены паронитовые, стальные и безасбестовые прокладки, а также прокладки из многослойных композиций безасбестового материала и перфорированной стали (например, для топливных систем и систем выпуска отработанных газов).
Производит ли компания «ВТМ» продукцию самостоятельно?
Да, компания «ВТМ» с 1997 года развивает собственное производство ремонтных комплектов. На сегодняшний день мы выпускаем более 2000 видов ремкомплектов для всех ключевых узлов и агрегатов грузового автотранспорта (включая двигатели, КПП, гидромуфты и подвеску).
Что входит в состав ваших ремкомплектов?
Состав наших ремкомплектов зависит от типа и сложности ремонта и формируется в строгом соответствии с каталогами, утверждёнными автопроизводителями. В каждый комплект входят все необходимые элементы для ремонта узла: уплотнители, резинотехнические изделия (РТИ), прокладки и метизы. Все детали изготовлены по оригинальным чертежам завода‑изготовителя, что гарантирует оптимальное сочетание компонентов, надёжность ремонта, а также соотношение цены и качества ремонта.
Поставляются ли ваши детали под ремонтные размеры Р1, Р2 и т.д.?
Да, для ряда узлов (например, вкладыши, втулки, ремонтные комплекты шкворней и поршневой группы) мы предлагаем детали как номинального (STD), так и всех регламентированных ремонтных размеров для двигателей ЯМЗ, ЗМЗ, ММЗ и КАМАЗ.
Учитывают ли ваши ремкомплекты конструктивные изменения узлов разных лет выпуска?
Да, наши ремкомплекты учитывают конструктивные изменения узлов разных лет выпуска. При подборе менеджер детально уточняет год выпуска или модификацию узла — например, КПП КАМАЗ 152 или 154, раздаточные коробки старого или нового образца. Комплектация наборов строго адаптирована под актуальные изменения в каталогах, что гарантирует точное соответствие деталей конкретной версии узла.
Как правильно пользоваться поиском по списку, если у меня большой заказ?
На сайте реализован удобный «Поиск по списку». Вы можете скопировать и вставить текстовый перечень артикулов (каждый элемент с новой строки) или просто перетащить готовый файл в формате .txt, .docx, .csv или .xls в специальное поле, чтобы система автоматически нашла все позиции.
Как часто обновляется каталог товаров и появляются новинки?
Наш каталог постоянно развивается: мы внимательно следим за запросами рынка и своевременно расширяем ассортимент. Новинки, актуальные модификации ремкомплектов и современные комплектующие регулярно появляются в специальных разделах сайта — «Новинки» и «Спецпредложения» на главной странице. А для удобной работы с полным ассортиментом мы поддерживаем актуальный прайс‑лист — его можно скачать в едином файле со всеми артикулами.
Действуют ли у вас ограничения на минимальную сумму заказа?
Наш основной сайт ориентирован на оптовые продажи. При заказе на сумму менее 5000 рублей действуют розничные цены, а для оформления такой покупки система предложит вам перейти на наш специализированный розничный сайт.
Можно ли изменить состав или заказать нестандартную комплектацию ремкомплекта?
Да, мы с радостью соберём ремкомплект по вашим пожеланиям! По индивидуальному запросу мы формируем нестандартные наборы из деталей собственного производства: можно увеличить или уменьшить комплектацию, а также подобрать элементы из разных ценовых категорий — чтобы решение было и эффективным, и оптимальным по стоимости.
Просто пришлите свою спецификацию — и мы подготовим ремкомплект точно под вашу задачу.
Каковы условия и сроки гарантии на запчасти?
Стандартная гарантия на заводской брак составляет 12 месяцев с момента покупки при условии правильной установки в сертифицированном сервисном центре.
Как происходит процедура возврата или обмена товара?
При обнаружении брака или пересортицы необходимо направить нам акт рекламации с фото/видео материалами. Мы производим обмен детали или возврат средств в течение 5 рабочих дней.
Подробнее
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.
Как осуществляется доставка в регионы?
Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: Россия — EMS Почта России, СПСР-экспресс, DHL; Белоруссия — M@M; Украина — Новая Почта.
Как расчитать стоимость доставки в Магадан?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультанта.